Politique de confidentialité et données

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, au traitement des commandes et à l’amélioration de nos services. Les informations sont conservées de manière sécurisée et jamais vendues à des tiers.

Coordonnées (nom, email, téléphone)
Informations techniques sur le matériel utilisé
Préférences de navigation et cookies
Demandes et échanges avec notre équipe
Historique des commandes ou interventions

La collecte concerne principalement les informations saisies lors de la prise de contact, des commandes ou de la navigation sur notre site, dans le respect de la législation française.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées servent à vous accompagner dans votre projet, à personnaliser nos recommandations et à assurer le suivi des prestations demandées.

Elles sont également utilisées pour l’amélioration continue de nos services, la gestion du support et l’envoi d’informations utiles (avec votre accord).

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès à vos données à tout moment, selon la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou compléter vos données personnelles à tout moment.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données selon les modalités prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format courant sur simple demande.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont partagées qu’avec nos partenaires techniques pour la bonne exécution des prestations, et toujours dans le respect de la confidentialité.

Nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations à nos prestataires pour la gestion des livraisons, la maintenance ou l’amélioration du site. Aucun transfert hors UE n’a lieu sans votre accord.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Seuls les membres habilités de l’équipe y ont accès.

Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité et formons notre équipe à la confidentialité des données.

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